Estudio del comportamiento organizacional en la cooperativa de ahorro y crédito Chone Ltda.

Abstract

La presente investigación tuvo la finalidad de estudiar el comportamiento organizacional en la cooperativa de ahorro y crédito Chone Ltda., para la contribución en la toma de decisiones gerenciales, para esto se realizaron tres fases, que eran Identificar y evaluar las variables de comportamiento organizacional y proponer un plan de mejoras, en la primer fase permitió la determinación del equipo de expertos, se identificaron las variables para el estudio del comportamiento organizacional en la cooperativa de ahorro y crédito Chone Ltda., evaluando así de esta manera las variables: comunicación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo, las mismas que proporcionaron un diagnostico general para conocer el estado actual del clima laboral y el ambiente interno de dicha institución financiera, en la segunda fase se realizó una evaluación de las variables del comportamiento organizacional por medio de la encuesta se logró identificar que los factores que repercuten con mayor incidencia entre empleados y directivos de la institución es la falta de comunicación interna, así como también la poca motivación que se le da a los empleados en temas de superación, lo cual por ende repercute en el desempeño y rendimiento de la organización, en la última fase se procedió a realizar un plan de mejoras, el cual esta direccionado a optimizar y fortalecer las variables del comportamiento organizacional en dicha institución financiera, el mismo que tendrá por función principal mejorar el clima laboral en temas de comunicación y motivación, ofreciendo así alternativas de solución en un periodo de tiempo determinado.