Resumen:
El trabajo de titulación tuvo como objetivo elaborar una propuesta para la implementación de un gobierno de Tecnologías de Información en la ESPAM-MFL mismo que permita operar eficientemente el uso y control de los recursos humanos y tecnológicos. Para su desarrollo se empleó la metodología COBIT 5 y el modelo de referencia ISO/IEC 38500, para esto se comenzó con la identificación de los procesos actuales de la institución aplicando una entrevista estructurada con preguntas abiertas y empleando los principios 1 y 5 de COBIT (satisfacer las partes interesadas y separar el gobierno de la gestión). Se continuó con el análisis comparativo del gobierno de TI de la universidad y los modelos de referencia antes mencionados, para ello fue necesario tomar los seis principios que emplea la norma (responsabilidad, estrategia, adquisición, rendimiento, conformidad y comportamiento humano), en conjunto con las áreas de gobierno (alineación estratégica, generación de valor, gestión de riesgos, de recursos y medición del desempeño) y sus componentes (estructura, procesos, mecanismos de relación y comunicación y tecnologías). Por último se pudo obtener en la identificación 19 procesos a implementar fortalecidos con la Norma de Control Interno 410-09 y en la comparativa se obtuvo la situación actual de la entidad referente a lo que plantean estos dos modelos de buenas prácticas, dando como resultado la elaboración de un plan que propone estrategias de implementación de gobierno de TI que permita que los recursos (personas, infraestructura, aplicaciones e información) sean utilizados de la mejor manera con el objetivo de lograr la sostenibilidad en su entorno.
Descripción:
The purpose of the titling work was to prepare a proposal for the implementation of a Government of Information Technologies in the ESPAM-MFL itself, which allows the efficient use of and control of human and technological resources. For its development, the COBIT 5 methodology and the ISO / IEC 38500 REFERENCE MODEL were used. This began with the identification of the current processes of the institution by applying a structured interview with open questions and using principles 1 and 5 of COBIT (satisfy stakeholders and separate government from management). The comparative analysis of the IT government of the university and the aforementioned reference models continued, for which it was necessary to take the six principles used by the standard (responsibility, strategy, acquisition, performance, conformity and human behavior), together with the areas of governance (strategic alignment, value generation, risk management, resources and performance measurement) and its components (structure, processes, relationship and communication mechanisms and technologies). Finally, it was possible to obtain in the identification 19 processes to be implemented strengthened with the Internal Control Standard 410-09, and in the comparison, the current situation of the entity was obtained regarding what these two models of good practices propose, that through a plan, proposes IT governance implementation strategies that allow resources (people, infrastructure, applications and information) to be used in the best way in order to achieve sustainability in their environment.
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