Cárdenas Cagua, Karla Tatiana; Intriago Peñarrieta, Diego Alexander
(Calceta: ESPAM MFL, 2022-11)
En la actualidad, las empresas requieren ser competitivas brindando la mayor calidad posible. La presente investigación tuvo como propósito principal definir un índice integral para la medición del nivel de servicio de la ...