Análisis de brechas del perfil profesional del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda. para definición del plan de capacitación.

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar las brechas del perfil profesional del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda. para definir un plan de capacitación acorde a las necesidades de los trabajadores, para ello fue indispensable el uso de técnicas como la entrevista la cual fue dirigida al Gerente General y a la Jefa de Talento Humano para obtener datos respecto a la forma de establecer las necesidades de capacitación del personal, de cuáles son las medidas tomadas para mitigar las brechas existentes entre el perfil del puesto y de la persona seleccionada recalcando que también se hizo una comparación entre el perfil real del empleado y el requerido por puesto, con el uso de una ficha de observación además se aplicó una matriz de análisis de brecha que abarca la valoración de formación educativa, experiencia laboral, y de los principales indicadores de desempeño, en la cual se logró identificar que a esta entidad cuenta con 79 empleados distribuidos en las diferentes Agencias existentes en la Provincia, un 55% de ellos cumplen a cabalidad con los requerimientos para ocupar el puesto mientras que un 19% que corresponde a 15 empleados presentan pequeñas falencias en ciertas habilidades y conocimientos que pueden ser contrarrestado mediante formación. El plan de capacitación está dirigido a radicar la brecha existente entre el puesto y el perfil del trabajador y con ello contribuir a alcanzar los niveles de eficiencia de la organización y al mismo tiempo contar con un personal altamente competente.