Evaluación de las variables del comportamiento organizacional mediante el empleo de indicadores de gestión en comisariato Cleymer del cantón Bolívar.

Abstract

Evaluar las variables del comportamiento organizacional del comisariato Cleymer ubicado en el cantón Bolívar, requirió el establecimiento de 3 fases, en la primera, se establecen las variables del comportamiento organizacional que resultan oportunas mediante un grupo de expertos, se le identificó el coeficiente de competencia, garantizando la viabilidad en la selección; en la fase 2, se estructuró la herramienta de evaluación (cuestionario), (Bravo, 2017), donde se establecen los indicadores de gestión, se estructuran las preguntas contenidas en cada variables del nivel individual, grupal y organizacional, para posterior aplicarla a cada empleado de la organización; los resultados obtenidos son tabuladas mediante el programa Microsoft Excel, donde se establece el valor promedio de las preguntas y de las variables (resultado global), haciéndose indispensable en esta etapa la metodología inductivo-deductiva y analítico-sintética; seguido a ello, la tercer fase, se desarrolla el análisis crítico, donde se determinó las áreas a reformar y se propone un plan de mejoras que definió las acciones correctivas y preventivas de acuerdo a los resultados obtenidos, aplicando la herramienta matriz 5w+1h. El proceso antes descrito permite definir el estudio: el nivel del Comportamiento Organizacional del Comisariato Cleymer, presenta buen desempeño en cuanto a la variable motivación y trabajo en equipo; sin embargo sus operaciones se pueden ver afectadas por la inexistencia de una planificación estratégica y vías de comunicación oficiales adecuadas, contribuyendo a que las variables comunicación y cultura organizacional, se encuentren próximas a descender a niveles deficientes.