Propuesta de un plan estratégico para la compañía de transporte carga pesada transcalsa s.a. ciudad de portoviejo período 2017-2021

Abstract

La investigación tuvo por objeto proponer un plan estratégico para la compañía de carga pesada TRANSCALSA S.A. orientado a mejorar la competitividad en la organización; se implementó métodos, técnicas que permitió conocer los factores externos e internos de la empresa, que sirvieron en la toma de decisiones. El diagnóstico se ejecutó para identificar situación actual, donde se evaluaron: Capacidad de Talento Humano, Planificación, Aspecto Técnico del transporte, Clientes, Proveedor aplicando herramientas que sirvieron de apoyo en los aspectos administrativos mediante matrices EFI, FODA, estrategias que ayudaron de manera positiva en el posicionamiento, crecimiento de la empresa. En la etapa II se formuló una propuesta con la finalidad de perfeccionar los objetivos operacionales y administrativos, aplicando estrategias que contribuyan al servicio. Etapa III se estableció un plan de acción detallado las tareas que se ejecutarán en un plazo específico, utilizando presupuesto asignado en el logro de actividades en donde se determinó qué, cómo, cuándo, donde, por qué y quien llevará a cabo las tareas. Y por último etapa IV se enfocó en el control estratégico utilizando el círculo de Deming, mediante la ejecuciòn de las tareas que no se cumplieron en el plan de acción, el propósito de esta herramienta es lograr que permanezca en el mercado, proteja la inversión y mejore la calidad del servicio. En conclusión la finalidad de la propuesta fue buscar posibles estrategias para obtener resultados esperados en la gestión de procesos y mejora continua que permitirá planificar, identificar acciones que ayuden a la calidad del servicio.