Habilidades blandas y su influencia en el clima laboral de los funcionarios públicos del GADM del cantón San Vicente período 2022

Abstract

La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar el grado de influencia que tienen las habilidades blandas en el clima laboral de los funcionarios públicos del GADM del cantón San Vicente. Para lo cual, la metodología utilizada fue de tipo bibliográfica y de campo; misma que se desarrolló en tres fases correspondientes a cada uno de los objetivos específicos planteados previamente. Iniciando con una revisión bibliográfica legal de las variables consideradas en el estudio, lo que dio a conocer que no existe fundamento legal que ampare la importancia de estas capacidades interpersonales en los servidores públicos y su impacto en las instituciones. Consecutivamente, en cuanto a las técnicas de recopilación de información que ayudaron en el diagnóstico del nivel de influencia fueron la entrevista, misma que fue dirigida al director general de dicha institución y a dos directores de las áreas de talento humano y comunicación respectivamente, mientras que la encuesta que fue direccionada a 96 funcionarios públicos los cuales se encuentran regidos por la LOSEP. Logrando identificar que, los principales problemas que afectan al clima laboral se relacionan con la falta comunicación, empatía, manejo de las propias emociones, falta de equilibrio personal-laboral, desconcierto por falta de reconocimientos al esfuerzo realizado e inconformidad por limitaciones ocasionadas por temas de infraestructura física. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos, se diseñó un plan de mejora, el cual se hizo efectivo mediante la matriz 5W+1H, en donde se establecieron acciones de mejora para hacer frente a las problemáticas mencionadas.