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Tipo de material: bachelorThesis
Título : Habilidades blandas y su influencia en el clima laboral de los servidores públicos del área administrativa y financiera del GADM Chone
Autor : Chavarría Cornejo, Karla Fernanda
Mendoza Molina, Antonella Anahí
Tutor de tesis : Álvarez Vidal, Martha Elizabeth
Palabras clave : Habilidades blandas;Clima laboral;Servidores públicos;Normativas
Fecha de publicación : jul-2024
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
Páginas: 99 p.
Resumen : La investigación se efectuó con la finalidad de analizar las habilidades blandas de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chone para la determinación de su influencia en el clima laboral, por lo que se desarrollaron tres fases que corresponden a cada uno de los objetivos específicos de la indagación: en primera instancia se estableció el estado del arte sobre las dos variables de estudio, para lo cual se realizó una exhaustiva revisión bibliográfica sobre las normativas internas y externas sobre las habilidades blandas y el clima laboral, luego se elaboró una encuesta estructurada a través de la escala de Likert, seguidamente se la aplicó a los servidores y se analizaron los resultados; la segunda fase permitió el establecimiento de la influencia existente de las habilidades blandas en el clima laboral; por último, en la tercera fase se desarrolló un plan de mejoras utilizando la matriz 5W+1H, para dar solución a las debilidades presentadas. Los resultados demostraron una relación importante en cuanto a las variables de estudio, lo que logra reafirmar lo fundamental de poseer habilidades blandas para mejorar el clima laboral. En conclusión, esta investigación constata la importancia de fortalecer las habilidades por lo que es esencial aplicar las acciones pertinentes, de modo que se propuso un plan, direccionado a las autoridades de la institución.
Descripción : The research was conducted with the purpose of analyzing the soft skills of public servants of the Municipal Decentralized Autonomous Government in Chone canton to determine their influence on the work environment. Three phases were developed corresponding to each of the specific objectives of the inquiry: first, the state of the art on the two study variables was established through an exhaustive bibliographic review of internal and external regulations on soft skills and the work environment. Then, a structured survey using the Likert scale was developed and applied to the public servants, and the results were analyzed. The second phase allowed for establishing the influence of soft skills on the work environment. Finally, in the third phase, an improvement plan was developed using the 5W+1H matrix to address identified weaknesses. The results demonstrated a significant relationship between the study variables, reaffirming the importance of possessing soft skills to improve the work environment. In conclusion, this research confirms the importance of strengthening these skills, making it essential to implement pertinent actions. Thus, a plan directed at the institution's authorities was proposed.
Aparece en las colecciones: Trabajo de Integración Curricular

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