Análisis de la gestión recaudadora de la cartera de impuestos administrados por el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua

Abstract

La investigación se realizó con el propósito de analizar la gestión recaudadora de la cartera de impuestos administrados por el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Tosagua para la identificación de acciones de mejora que contribuyan a la eficiencia en la gestión de la institución, periodo 2019-2022. El desarrollo de este objetivo se llevó a cabo mediante la utilización de los métodos de análisis, síntesis, deducción, inducción e histórico, aplicados en la ejecución de tres fases metodológicas: en primer lugar se determinó la situación actual de la gestión de recaudación de impuestos efectuando el análisis histórico y comparativo de los montos recaudados en el período de estudio, además, se realizó una entrevista al responsable del área para identificar debilidades y fortalezas en la gestión; seguidamente se realizó la medición de la eficiencia a través del diseño y la aplicación de indicadores, cuyos criterios de aceptación se definieron empleando la técnica de semaforización; en cuanto a la tercera fase, se propuso un plan de acción a través de la matriz 5W+1H, con base al problema identificado mediante el diagrama de Ishikawa. Los resultados determinaron que, la gestión recaudadora de impuestos es ineficiente, debido a que en ninguno de los años de estudio ha logrado cumplir con la recaudación proyectada. Se concluye que la institución requiere de mejoras importantes en la gestión recaudadora de impuestos, principalmente en la efectiva planificación de recaudación, además del diseño y difusión de estrategias que incentiven el pago de impuestos por parte de los contribuyentes.