Análisis y mejora de los procesos y procedimientos administrativos y operativos del GADPR de Ricaurte cantón Chone

Abstract

Esta investigación se enfoca en el análisis y mejora de los procesos y procedimientos administrativos y operativos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Ricaurte, con el objetivo de reducir tiempos y mejorar el valor agregado para el cliente. Para alcanzar estos objetivos, se emplea la metodología AVA (Añadir, Valorar, Ahorrar) y se optimizan los procesos de inspección. La metodología de investigación utilizada es de tipo descriptiva, de campo y bibliográfica. Se llevan a cabo visitas al GADPR, revisión documental, análisis de procesos y procedimientos, entrevistas y observaciones. Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de alinear los flujos de trabajo, simplificar trámites, implementar soluciones tecnológicas y capacitar al personal para fortalecer la mejora continua. Se identifican pasos redundantes y no esenciales en los procesos de inspección, los cuales son analizados y reducidos mediante la metodología AVA. La implementación de las propuestas de mejora permite una atención más ágil y satisfactoria, liberando tiempo y recursos que pueden ser destinados a actividades prioritarias. En conclusión, se recomienda establecer tiempos de respuesta claros, capacitar al personal, implementar sistemas de seguimiento y evaluación, y fomentar la mejora continua para optimizar los procesos y procedimientos en el GADPR de Ricaurte. Estas acciones contribuirán a fortalecer la reputación institucional, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar una mayor eficiencia en la prestación de servicios