Análisis de las habilidades blandas y su contribución al desempeño laboral en el Hospital Aníbal González Álava período 2022

Abstract

El presente trabajo investigativo se realizó con el objetivo de analizar las habilidades blandas y su contribución al desempeño laboral del Hospital Dr. Aníbal González Álava período 2022, para mejorar el servicio que ofrece a la ciudadanía desde un enfoque administrativo. El estudio fue no experimental, se basó en un enfoque inductivo, deductivo y analítico-sintético, utilizando entrevistas y encuestas como técnicas para obtener datos y analizar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral en el Hospital Aníbal González Álava. La investigación de campo y bibliográfica proporcionó información relevante y verídica sobre las habilidades blandas, y el cuestionario y Google Forms facilitaron la recopilación de datos de manera eficiente. Los principales resultados muestran una percepción general positiva en habilidades blandas, como comodidad laboral, autoestima y sentido de utilidad. Sin embargo, hay áreas de mejora en el crecimiento profesional, manejo de diferencias de opinión y promoción de la comunicación y empatía. Las evaluaciones de desempeño han sido mayoritariamente positivas, pero se necesita estudiar más la relación entre habilidades blandas y desempeño laboral. Se evidencia una falta de orientación a los nuevos colaboradores, afectando su adaptación. Además, es necesario mejorar la retroalimentación, reconocimiento y equilibrio entre carga laboral y vida personal. En conclusión, se propone un plan de mejoras enfocado en fortalecer las habilidades blandas del personal. Se recomienda promover la comprensión teórica mediante estrategias y actividades, la implementación de estas mejoras puede incrementar la calidad del desempeño laboral.