Las habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral del personal de los subcentros de salud de Calceta

Abstract

Las habilidades socioemocionales han cobrado un auge significativo en las últimas décadas, puesto que estas son requeridas en las organizaciones con más frecuencia, por tal razón, la presente investigación posee la finalidad de analizar las habilidades blandas de los funcionarios de los subcentros de salud de Calceta, y su influencia en el desempeño laboral para la mejora de la calidad del servicio, empleando una metodología acorde a las necesidades, donde a través de los métodos científicos como el inductivo, deductivo y analítico-sintético, se dio una generación de conocimientos con relación al tema de estudio, así también, se implementaron diversos instrumentos de recolección de información y datos, tales como lo son la entrevista y encuesta, los cuales mostraron diversos resultados, en donde los más significativos fueron; la deficiencia de las habilidades de gestión del tiempo, falta motivación del personal y bajos niveles liderazgo, ya que la falta de aquellos ocasiona limitantes en el desenvolvimiento de las actividades de los servidores de los centros de salud, ocasionando a su vez una entrega del servicio de poca calidad. Sin embargo, a partir de dichas limitaciones se generó un plan de mejoras para fortalecer estas actitudes en los funcionarios. Por ende, las habilidades blandas son fundamentales en los subcentros de salud, ya que fomentan una cultura empática y comunicacional en el desempeño laboral de los servidores, contribuyendo a la entrega de un servicio más humanitario, eficiente, y de calidad.