Modelo de gestión inteligente en el fomento del turismo inclusivo en el destino Manta, Ecuador

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión inteligente para el fomento del turismo inclusivo en el destino Manta, Ecuador. Comprendió un enfoque mixto de interpretación cualitativa y cuantitativa de datos, y fundamentada en la documentación bibliográfica de García 2017 y Castro et al., 2019. Para este estudio se establecieron tres fases: iniciando con el diagnóstico situacional del turismo inclusivo en el destino Manta, donde se caracterizó el área de estudio, se identificó la accesibilidad presente, se determinó las características de la demanda y se realizó un análisis DAFO/CAME; la segunda fase fue la selección y validación de los criterios para la Gestión Inteligente de Turismo Inclusivo (GITI) bajo la valoración de expertos que fueron profesionales en temas de destinos inteligentes y turismo inclusivo. En la tercera fase, se presentó una propuesta para la GITI, realizando una esquematización y elaborando el modelo. Los hallazgos demostraron que el área de estudio posee un potencial en infraestructura hotelera y atractivos turísticos, pero presenta deficiencias significativas en cuanto a la accesibilidad para turistas con discapacidad. Con el objetivo de abordar esta carencia y crear un marco de gestión aplicable en la ciudad de Manta, se ha desarrollado un modelo de gestión inteligente turístico. Esta propuesta contribuirá a Manta a ser un destino turístico inteligente que garantice experiencias inclusivas para todos los visitantes. La implementación de este modelo será esencial para aprovechar plenamente el potencial turístico de la región y promover la igualdad de oportunidades en el turismo.