Diagnóstico de la innovación como proceso y su gestión en el sector turístico del cantón Puerto López

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal diagnosticar la gestión de la innovación para el desarrollo del sector turístico del destino Puerto López. El diseño metodológico fue de carácter descriptivo con un enfoque mixto, estructurado en tres fases. En la primera fase se caracterizó el área de estudio, también se consideraron los aspectos multidimensionales, donde se obtuvo como resultado que la principal actividad económica es el turismo. Además, se analizó el perfil del turista enfocado al servicio tecnológico en el contexto del COVID-19. Como segunda fase se evaluaron y diseñaron indicadores para medir la gestión e innovación en el territorio en función del criterio de expertos, donde se determinó que existe la necesidad de tomar acciones para mejorar la calidad de los servicios con el implemento de herramientas tecnológicas. En la tercera fase y última, se propusieron lineamientos estratégicos de innovación para el desarrollo turístico del destino, siendo su eje principal el desarrollo de programas y proyectos que permitan integrar la cadena de los actores de la gestión de la actividad turística. Además, la estrategia principal es establecer nuevos programas y proyectos que estén orientados a la innovación para la mejora de la gestión territorial en el destino, para lo cual se propone un plan de seguimiento y control como una prioridad a largo plazo.