Síndrome Burnout relacionado con la inteligencia emocional en los empleados del “Hospital Napoleón Dávila Córdova”, cantón Chone. Diciembre 2020-junio 2021

Abstract

Mediante el estudio se logró identificar las causas que traen consigo esta patología diagnosticada, la investigación se enfocó en un diseño descriptivo y además en el método cuantitativo; aplicando encuestas y entrevistas al personal mediante el instrumento utilizado denominado Maslach Burnout Inventory, aplicado a los empleados del hospital, logrando conocer sus opiniones sobre la enfermedad, y a su vez la que la presente ocasiona, que problemáticas les afectan; ambos instrumentos reflejaron las emociones que mantiene dicho personal, todo esto interviene en su rendimiento emocional, laboral y mental, así mismo se logró identificar los efectos secundarios provocados, ya sean éstos, cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Con los resultados obtenidos se concluyó que no existen prevenciones para esta sintomatología, por ende, se elaboró un plan de prevención y las recomendaciones pertinentes, las cuales fueron dirigidas al personal de Talento Humano, personal administrativo y área psicológica, para que sean aplicados enfocándose en disminuir el problema; logrando controlar la inteligencia emocional y aumentar el desarrollo personal y productivo de los empleados.