Comportamiento organizacional y su influencia en el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ‘‘COACMES’’

Abstract

La investigación se desarrolló con el objetivo de evaluar las variables del comportamiento organizacional y su influencia en el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ‘‘COACMES’’ de la ciudad de San Jacinto, misma que se elaboró bajo un enfoque bibliográfico, descriptivo y de campo. La elaboración del estudio constó de 4 etapas: (1) se identificó los indicadores de las variables de estudio mediante revisión bibliográfica, mismos que fueron validados por el método Delphi, y seleccionados con el uso de la técnica de consenso Kendall; (2) posteriormente se midió el estado actual de las variables a través de la aplicación de una encuesta estructurada Ad Hoc, con opciones de respuesta de la escala de Likert, dando paso al procesamiento de datos en el software SPSS, en el que se calculó el Alfa de Cronbach; (3) a partir de los resultados obtenidos se determinó la relación existente entre las variables de estudio y sus indicadores con la aplicación del Test de Pearson; (4) finalmente se elaboró un plan de mejoras mediante la matriz 5w+1h, contando como insumo principal, el análisis de los problemas a solucionar. Los resultados determinaron que existe una influencia positiva moderada no significativa entre el comportamiento organizacional y el desempeño laboral, por lo cual se concluye que la cooperativa debe de aplicar mecanismos de mejora que contribuyan a potencializar la incidencia actual, y de esta manera aplicar una mejor gestión interna.