Evaluación de la eficiencia y eficacia del teletrabajo durante la pandemia COVID-19 en los servidores públicos del Distrito de Educación 13D06-2020

Abstract

El presente trabajo de investigación, puntualiza el proceso y causa de la evaluación de la eficiencia y eficacia del teletrabajo durante el lapso de la pandemia en los servidores públicos del Distrito de Educación 13D06-2020, bajo el cumplimiento del objetivo general de evidenciar una propuesta final de mejoramiento en el servicio. Además, se optó por acudir a diferentes métodos de investigación, mismos que accedieron con la explicación latente de las particularidades del problema planteado, las técnicas, fueron las encargadas de recoger la información necesaria para el desarrollo de la indagación, los tipos de investigación implicaron el fundamento de las teorías que se plantearon en la búsqueda, las herramientas, enfatizando la Escala Likert; consintieron la evaluación de la eficiencia y eficacia del teletrabajo de los servidores públicos concernientes al año 2020. Aquellas mencionadas anteriormente, permitieron la realización del análisis de los datos obtenidos y la asociación de las variables en estudio. En la práctica de los resultados, se realizó la descripción del dominio de la modalidad teletrabajo en concordancia con la eficiencia y eficacia laboral, después, se aplicó la respectiva entrevista al director de Talento Humano, conjuntamente, se diseñó un plan con estrategias de mejora de acuerdo a las falencias encontradas con base a los resultados de las 39 encuestas realizadas; posteriormente, se perfeccionó con las concernientes conclusiones y recomendaciones coligadas a los objetivos planteados. Finalmente, se propuso diseñar estrategias para la mejora del desempeño laboral de los servidores públicos del Distrito de Educación 13D06, como resultado de la investigación.