Implementación de gestión por procesos en las unidades de docencia investigación y vinculación, hato porcino y hato bovino de la ESPAM MFL

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo implementar la Gestión por Procesos en las Unidades Docencia, Investigación y Vinculación, de Hatos Porcino y Bovino de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, para la mejora de procesos. Se trabajó en tres fases para cumplir con el objetivo propuesto: representación, mejora y diseño del seguimiento y control de los procesos objeto de estudio respectivamente. Entre los métodos científicos y herramientas de investigación empleadas pueden citarse el análisis y síntesis de información, entrevista, grupos focales, Análisis del Valor Añadido, fichas de procesos y modelado en Business Process Model and Notation (BPMN) mediante el software Bizagi Modeler. Se identificaron siete procesos y cuatro subprocesos correspondientes a macroprocesos de formación, investigación, vinculación y gestión. Se determinó que el índice de valor añadido de los procesos levantados está por debajo del 75%, por lo que son deficientes, detectándose un 65% de actividades que añaden valor y un 35% que no lo hacen, a partir de estos resultados se realizaron propuestas de mejora. También se diseñó y estableció la Matriz de Indicadores como herramienta para el seguimiento y control de cada proceso y sus actividades, lo que contribuirá a la toma de decisiones oportunas y a la mejora del proceso mediante la implantación de acciones correctivas.