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http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/1827| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Evaluación del servicio de recolección de desechos sólidos que brinda la dirección de Gestión Ambiental del Gobierno Autónomo Descentralizado cantón Chone |
| Autor : | Loor Vélez, Quinche Monserrate Macías Intriago, Helem Marisol |
| Tutor de tesis : | Toala Mendoza, Rossana Dolores |
| Palabras clave : | Plan de mejora;Calidad de servicios públicos;Percepción ciudadana |
| Fecha de publicación : | jul-2022 |
| Editorial : | Calceta: ESPAM MFL |
| Páginas: | 88 p. |
| Resumen : | El trabajo investigativo tuvo como objetivo general la evaluación del servicio de recolección de desechos sólidos que brinda la Dirección de Gestión Ambiental del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Chone. La metodología aplicada fue el método inductivo, deductivo y analítico. Se utilizó la investigación bibliográfica, de campo y descriptiva que facilitaron el desarrollo y ejecución de la indagación. Se destacaron diferentes epígrafes que son el sustento bibliográfico de la parte operativa del trabajo. Asimismo, se emplearon técnicas como la observación, entrevista y la encuesta para obtener datos e información relevante sobre el servicio de recolección de desechos sólidos. Se identificó que el 52% de la población urbana desconoce los servicios que brinda el departamento de Gestión Ambiental del GAD, así también se detectó que el 85% de las personas de la ciudad no tienen conocimiento sobre los desechos sólidos y de qué manera afecta a la vida humana y el deterioro del medio ambiente. De tal modo, que existe insatisfacción e inconformidad por los servicios ofrecidos por parte de la municipalidad, por lo que se plantea un plan de mejora como una propuesta idónea para el cumplimiento de metas y objetivos institucionales y el mejoramiento de los servicios de recolección de desechos sólidos que se brinda a la ciudadanía. |
| Descripción : | The general objective of the investigative work was the evaluation of the solid waste collection service provided by the Environmental Management Directorate of the Decentralized Autonomous Government in Chone Canton. The applied methodology was the inductive, deductive and analytical method. Bibliographic, field and descriptive research was used, which facilitated the development and execution of the investigation. Different epigraphs that are the bibliographic support of the operative part of the work were highlighted. Likewise, techniques such as observation, interview and survey were used to obtain relevant data and information on the solid waste collection service. It was identified that 52% of the urban population is unaware of the services provided by the Department of Environmental Management of the GAD, as well as that 85% of the people in the city are not aware of solid waste and how it affects human life and environmental degradation. In such a way, that there is the presence of dissatisfaction and nonconformity for the services offered by the municipality, for which an improvement plan is proposed as an ideal proposal for the fulfillment of institutional goals and objectives and the improvement of services of solid waste collection provided to citizens |
| Aparece en las colecciones: | Trabajo de Integración Curricular |
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