El teletrabajo y su incidencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de CNT EP cantón Bolívar, periodo 2020-2021

Abstract

La presente indagación se desarrolló con el fin de analizar la incidencia del teletrabajo en el desempeño laboral de los servidores públicos de CNT EP cantón Bolívar 2020-2021. En la cual se utilizó como objeto de estudio la aplicación de las encuestas mismas que fueron diseñadas y aplicadas con la finalidad de obtener datos estadísticos acerca de la incidencia del teletrabajo en el desempeño laboral, posterior a ello, de la misma forma se optó por la realización de la entrevista la cual fue aplicada al gerente de la institución pública, misma que permitió recopilar datos cualitativos en referencia a la aplicación y la incidencia del teletrabajo en los servidores públicos de dicha institución. Para la identificación de las falencias se aplicó las encuestas a 111 personas, las cuales dieron como resultado que el teletrabajo no es una modalidad acorde para satisfacer las necesidades de los usuarios y que la atención brindada por parte de los servidores públicos no es la adecuada, por lo que se procedió a plantear planes de mejoras favorables para la institución y por ende se pueda cumplir con las expectativas de quienes hacen uso de los servicios que brinda la empresa pública CNT EP.