Propuesta de rediseño de procesos de la unidad de talento humano del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo proponer un rediseño de procesos de la Unidad de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre. La metodología se organizó en tres fases: en la primera se desarrolló la representación de los procesos por medio de fichas y el diagrama AS IS para identificarlos; en la segunda se desarrolló la mejora de procesos, con la aplicación del Análisis del Valor Añadido (AVA), estableciendo los indicadores para cada uno de ellos; finalmente en la tercera fase se realizó el rediseño del manual de procesos y procedimientos. Los principales resultados de esta investigación están centrados en la detección de seis procesos no identificados en el actual manual; la aplicación del AVA estableció que la eficiencia de los procesos oscila entre el 55,56 % y el 80 %. En este sentido, la propuesta del rediseño del Manual de Procesos y Procedimientos de la Unidad de Talento Humano del GAD del cantón Sucre mostró que las mejoras incrementan la eficiencia en un 100%.