Estudio de la satisfacción laboral de los servidores públicos del gobierno descentralizado de la parroquia Quiroga

Abstract

La presente investigación se desarrolló a partir de la satisfacción y el desempeño laboral, siendo estas variables las responsables en el grado de productividad y compromiso institucional que tengan los colaboradores de una institución. El estudio tuvo el objetivo de evaluar la satisfacción laboral de los servidores del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia Quiroga (GADPR Quiroga) para constatar los factores que inciden en el desempeño de sus funciones. Para la determinación del objetivo en primer lugar se aplicaron herramientas de recolección de información, de las cuales constan una entrevista estructurada aplicada a la dirección de la entidad y un constructo de preguntas estructurado a través de dimensiones e indicadores con escalas tipo Likert, posteriormente para la determinación de la correlación entre variables se empleó el Rho de Spearman con una prueba de normalidad de datos Shapiro Wilk, finalmente se diseñó la matriz del plan de mejoras para el planteamiento de acciones correctivas. Los resultados obtenidos a través de la aplicación de la metodología muestran factores desfavorables en las dimensiones de Puesto de trabajo, Capacitación, Motivación y Calidad de Servicio, así mismo el Rho de Spearman arrojo un coeficiente de correlación de del 0.177 estableciendo la existencia de una muy débil correlación entre las variables de estudio, con una significancia bilateral del 0,603 siendo esta mayor a la estipulada 0,05 desestimando la hipótesis general considerada en la presente herramienta. Los factores desfavorables detectados pueden dar cabida a baja productividad y repercutir en los servicios prestados por la institución a la sociedad.