Gestión de calidad de datos en los sistemas de información en la Unidad de Tecnología de la ESPAM MFL según la norma iso 25012

Abstract

En este trabajo de titulación se diseñó un modelo de gestión de calidad de datos aplicando la Norma ISO 25012 en los sistemas de información de la Unidad de Tecnología de la ESPAM MFL, con el propósito de normar criterios e indicadores de calidad de datos en sistemas vigentes y nuevos. Para ello, el trabajo fue realizado por fases. En la fase 1 se determinó la situación de la Unidad de tecnología de la ESPAM MFL, en referencia a los requisitos proporcionados por la norma ISO 25012. Luego, en la fase 2 se definieron los criterios e indicadores de calidad de datos dentro de los sistemas de información. Y finalmente, para la fase 3 se creó el modelo de gestión de calidad de datos, para que la coordinación de tecnología de la institución pueda efectuar la estandarización de los procesos de calidad. En cuanto a los resultados, se identificó la situación actual de la Coordinación de Tecnologías, mediante un Checklist que consiguió datos que fueron validados por la escala de Likert. Posteriormente se llevó a cabo la aplicación de matrices de definición de criterios e indicadores de calidad de datos. Finalmente el modelo de gestión de calidad de datos brindo una propuesta de mejora a la Unidad, dado que permitió normalizar los procesos de calidad de datos dentro de los sistemas de información y de esta forma generar una adecuada toma de decisiones y aplicación de buenas prácticas informáticas.