Sistema de indicadores estadísticos para la medición del comportamiento de los turistas en destinos. Caso de estudio Provincia Manabí

Abstract

El objetivo del presente trabajo investigativo fue diseñar un sistema de indicadores estadísticos para la medición del comportamiento de los turistas en el destino Manabí. La investigación fue de tipo mixto con un enfoque descriptivo y explicativo principalmente. Se trabajó con métodos de Análisis-Síntesis, Revisión Documental y Estadísticos. Se aplicó una metodología que consta de tres fases, iniciando con la valoración de los componentes relacionados con la actividad turística y los registros estadísticos del comportamiento de los turistas en destinos seleccionados de la provincia de Manabí, donde existe un escenario incógnito actualmente. En la segunda fase se realizó la selección de indicadores estadísticos vinculados a variables de relevancia principal como: la seguridad, variedad, estandarización, higiene, atención, rapidez, ámbito, precios, disponibilidad, animación, confort y la satisfacción general con el uso de un Método de Expertos. Tomando en cuenta los medidores anteriores, en la tercera fase se aplicó un estudio de segmentación del comportamiento de los turistas obteniéndose dos clústeres de relevancia relacionados con turistas juveniles y otro de segmento adulto familiar, junto con la determinación de sus perfiles característicos. En general, el sistema diseñado incluyó once indicadores estadísticos que permiten una descripción integral y eficaz del comportamiento de los turistas, así como la proyección de escenarios coherentes para el desarrollo de ofertas turísticas futuras en los destinos de la provincia de Manabí.