Eficiencia y eficacia de los servidores públicos de Distrito de educación 13D11 San Vicente- Sucre

Abstract

La eficiencia y eficacia en las instituciones públicas son los puntos principales para alcanzar las metas planificadas, usar adecuadamente los recursos y ofrecer servicios de calidad. Por esta razón, el objetivo de esta investigación fue evaluar la eficiencia y eficacia de los servidores públicos del Distrito de Educación 13D11 San Vicente – Sucre para una mejora continua y transformación organizacional. De esta manera, se inició con investigación bibliográfica y de campo, que permitió conocer los conceptos principales y obtener información directamente del objeto de estudio. Se analizó el Plan Operativo Anual 2018 en donde se identificó las actividades planificadas anualmente, luego se realizó una entrevista a la directora del Distrito para obtener información sobre el funcionamiento y las actividades planificadas, así mismo se aplicaron indicadores para verificar el cumplimiento y analizar los datos obtenidos. Obteniendo como resultado insuficiente presupuesto para la ejecución de las actividades, razón por la cual estas se desarrollan de forma regular, buena y pocas veces excelente, también se pudo detectar que no existe la total participación en el POA por parte de los servidores públicos, deficiente provisión de recursos para el mantenimiento vehicular, escasa dotación de recursos para mantenimiento en infraestructuras, entre otros. De estos resultados se diseñaron acciones que permiten la mejora continua y transformación organizacional, así también el óptimo desempeño laboral de los servidores públicos.