Manual de procesos y procedimientos como soporte para la gestión administrativa en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo generar los procesos y procedimientos en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza como soporte a la gestión administrativa, para cumplir con el desarrollo de esta investigación se ejecutaron tres fases metodológicas, primero se realizó un diagnóstico de la situación actual en la Fundación contextualizado al ámbito de los procesos que en ella se desarrollan, mediante la aplicación de técnicas de recopilación de información entre las que se encuentran la entrevista, encuesta y observación, procesando y analizando los datos obtenidos, como segundo aspecto se describieron los procesos mediante la aplicación de técnicas que permitan su caracterización detallada, registrando la información del objeto de estudio en la ficha de proceso, para elaborar y definir la estructura del mapa y diagrama de flujo de proceso, como última fase se desarrolló el manual de procesos y procedimientos en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza determinando su contribución a la gestión administrativa y la estructura y procediendo para elaborar dicho manual, concluyendo que el manual de procesos y procedimientos sirve como guía para el desarrollo de las funciones y el buen desempeño de cada subordinado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestión administrativa de la institución.