Resumen:
La cultura y el estudio del desempeño organizacional están tomando cada vez mayor relevancia, es así que la medición es parte esencial en la planificación estratégica y organizacional, permite controlar y gestionar los procesos existentes o nuevos, bajo el criterio de que aquello que no se mide no se controla y por lo tanto no se mejora, mediante el estudio de la cultura organizacional en la cooperativa Reina del Camino agencia Chone y Portoviejo, se pretendió establecer las dimensiones de la Cultura Organizacional existentes en el entorno con la finalidad de medir su contribución al desempeño de la institución. El proceso de estudio requirió la aplicación de una metodología descriptiva, haciendo énfasis en las problemáticas indagadas, apoyada de herramientas como el cuestionario diseñado mediante el modelo de evaluación propuesto por Denison Consulting (2013), compuesto por 60 preguntas distribuidas en cuatro dimensiones que componen el enfoque interno y externo; validado mediante el cálculo de Alfa de Cronbach y uso de software estadísticos como el SPSS y Microsoft Office Excel 2010. La viabilidad demostrada mediante el procedimiento aplicado permitió generar resultados viables, de los cuales se pude concluir que el instrumento de evaluación con una valoración de 0,937 muestra un nivel de fiabilidad alto, donde el estado del involucramiento (3,88), la consistencia (3,69), adaptabilidad (3,78) y misión (3,90) con valoraciones medias, generan un valor promedio de la Cultura Organizacional de la Cooperativa Reyna del camino de 3,81, que sitúa su desempeño como no óptimo (regular) para la organización.
Descripción:
The culture and the studies of the organizational performance are taking more and more relevance, this is how the measurement is an essential part in the strategic and organizational planning, it allows to control and manage the existing or new processes, under the criterion that what is not measured it is not controlled and therefore it is not improved, by studying the organizational culture in the cooperative Reina del Camino Chone, it was intended to establish the dimensions of Organizational Culture existing in the environment in order to measure its contribution to the performance of the institution. The study process required the application of a descriptive methodology, emphasizing the problematic question, supported by tools such as the questionnaire designed by the evaluation model proposed by Denison Consulting (2013), composed of 60 questions distributed in four dimensions that make up the internal and external focus; validated through the calculation of Cronbach's Alpha and use of statistical software such as SPSS and Microsoft Office Excel 2010. The viability demonstrated by the applied procedure allowed to generate viable results, from which it could be concluded that the evaluation instrument with a score of 0.937 shows a high level of reliability, where the state of involvement (3.88), consistency (3.69), adaptability (3.78) and mission (3.90) with average ratings, generate an average value of Culture Organizational of the Cooperativa Reyna del Camino of 3.81, which locates its performance as not optimal (regular) for the organization.
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