Resumen:
El objetivo de este proyecto de investigación consistió en estructurar un sistema de gestión en Responsabilidad Social Corporativa para la gestión administrativa de la COACMES, mediante una adecuada aplicación de políticas orientadas a la sostenibilidad de la organización enfocada en sus tres ejes (económico, social y ambiental). La metodología abordada fue descriptiva por su utilidad en la interpretación de datos demográficos de la población objeto de estudio, así mismo de campo, por su acercamiento con el público objetivo. Se hizo uso de una entrevista y encuesta que pasaron por un proceso de validación. Para la obtención y consecución de los resultados se estructuraron tres fases metodológicas que permitieron el desenlace de cada una de las actividades de la investigación, en la primera fase, se efectuó un diagnóstico de la responsabilidad social corporativa y la gestión administrativa de la COACMES, la cual se logró por medio de una revisión documental de la planificación estratégica y a través de una entrevista direccionada a los directivos, la segunda fase consistió en establecer la correlación de las variables en estudio mediante los resultados obtenidos en la encuesta misma que fue dirigida a los colaboradores, socios y la comunidad, y por último en la tercera fase se estructuró el sistema de gestión basado en la Norma IQNet SR 10 como aporte a los procesos de la GA. Se concluye que la Responsabilidad social debe estar inmersa en cada uno de los procesos de la gestión administrativa para que las actividades desarrolladas sean sostenibles y sustentables.
Descripción:
The objective of this research project is to structure a management system in Corporate Social Responsibility for the administrative management of COACMES, for an adequate application of policies oriented to the sustainability of the organization focused on its three axes (economic, social and environmental). The approach methodology was descriptive due to its usefulness in interpreting demographic data of the population under study, as well as field data, due to its approach to the target audience. An interview and survey that went through a validation process were used. To obtain and achieve the results, four methodological phases were structured that allowed the outcome of each of the research activities, in the first phase, a diagnosis of corporate social responsibility was made in the administrative management of COACMES, the which was achieved through a documentary review of strategic planning and through an interview directed to the managers, the second phase consisted of establishing the correlation of the variables under study through the results obtained in the survey itself that was directed to the collaborators, partners and the community, and finally in the third phase the management system based on the Iso 26000 Standard was structured as a contribution to the administrative management processes. It is concluded that Social Responsibility must be immersed in each of the administrative management processes so that the activities carried out are clearly sustainable and sustainable.
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