Resumen:
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión inteligente para el fomento del turismo inclusivo en el destino Manta, Ecuador. Comprendió un enfoque mixto de interpretación cualitativa y cuantitativa de datos, y fundamentada en la documentación bibliográfica de García 2017 y Castro et al., 2019. Para este estudio se establecieron tres fases: iniciando con el diagnóstico situacional del turismo inclusivo en el destino Manta, donde se caracterizó el área de estudio, se identificó la accesibilidad presente, se determinó las características de la demanda y se realizó un análisis DAFO/CAME; la segunda fase fue la selección y validación de los criterios para la Gestión Inteligente de Turismo Inclusivo (GITI) bajo la valoración de expertos que fueron profesionales en temas de destinos inteligentes y turismo inclusivo. En la tercera fase, se presentó una propuesta para la GITI, realizando una esquematización y elaborando el modelo. Los hallazgos demostraron que el área de estudio posee un potencial en infraestructura hotelera y atractivos turísticos, pero presenta deficiencias significativas en cuanto a la accesibilidad para turistas con discapacidad. Con el objetivo de abordar esta carencia y crear un marco de gestión aplicable en la ciudad de Manta, se ha desarrollado un modelo de gestión inteligente turístico. Esta propuesta contribuirá a Manta a ser un destino turístico inteligente que garantice experiencias inclusivas para todos los visitantes. La implementación de este modelo será esencial para aprovechar plenamente el potencial turístico de la región y promover la igualdad de oportunidades en el turismo.
Descripción:
The objective of this research was to design an intelligent management model to promote inclusive tourism in the Manta destination, Ecuador. It included a mixed approach of qualitative and quantitative interpretation of data, and based on the bibliographic documentation of García 2017 and Castro et al., 2019. Three phases were established for this study: starting with the situational diagnosis of inclusive tourism in the Manta destination, where the study area was characterized, the present accessibility was identified, the characteristics of the demand were determined and a SWOT/CAME analysis was carried out; the second phase was the selection and validation of the criteria for the Intelligent Management of Inclusive Tourism (GITI) under the assessment of experts who were professionals in topics of smart destinations and inclusive tourism. In the third phase, a proposal for the GITI was presented, outlining and developing the model. The findings demonstrated that the study area has potential in hotel infrastructure and tourist attractions, but presents significant deficiencies in terms of accessibility for tourists with disabilities. With the aim of addressing this lack and creating a management framework applicable in Manta city, a smart tourism management model has been developed. This proposal will contribute to Manta being a smart tourist destination that guarantees inclusive experiences for all visitors. The implementation of this model will be essential to fully exploit the region´s tourism potential and promote equal opportunities in tourism.
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