Resumen:
La presente investigación fue elaborada con el objetivo de contribuir al desarrollo de Portoviejo como Destino Turístico Inteligente a través de la propuesta de un modelo de gestión turística que permita al destino administrar de manera eficiente los recursos del territorio. Para efectos de lo mencionado se estructura una investigación de nivel exploratorio no experimental con enfoque mixto; a partir de una investigación documental-bibliográfica y de campo. La investigación se realizó en tres etapas: la primera consistió en realizar un diagnóstico turístico situacional para conocer el estado actual del territorio; la segunda parte efectuó el análisis de los actores turísticos del cantón Portoviejo y se finalizó con la propuesta del modelo de gestión turística para convertir a Portoviejo en DTI. Se evidenció que, pese a las numerosas potencialidades, el cantón presenta amplias problemáticas en cuanto a gestión y articulación; también, se determinó que existe predisposición de los sectores públicos, privados y academia por aumentar acciones conjuntas en pro de la mejora del cantón. También se constató que con relación a DTI el destino se encuentra por debajo de la media, con mayores falencias en los ejes de sostenibilidad y accesibilidad haciendo necesario una intervención efectiva. Por último; se propuso un modelo de gestión turística que permita ser una herramienta dinámica la cual aporte de forma sustancial, la eficiente gestión de los 5 ejes de un DTI como sostenibilidad, gobernanza, accesibilidad, tecnología e innovación para de esta forma coadyuvar a las entidades competentes a transicionar en una ciudad turística inteligente.
Descripción:
This research was made with the objective of contributing to the development of Portoviejo as a Smart Tourist Destination through the proposal of a tourism management model that allows the destination to efficiently manage the territory's resources. For the purposes mentioned above, a non-experimental exploratory level research with a mixed approach is structured, based on documentary-bibliographic and field research. The research was carried out in three steps: the first one consisted of carrying out a situational tourism diagnosis to know the current situation of the territory; The second part carried out the analysis of the tourism actors in the Portoviejo canton and ended with the proposal of the tourism management model to convert Portoviejo into a DTI. It is evident that, despite the numerous potentialities, the canton presents extensive problems in terms of management and articulation; Also, it is determined that there is a predisposition from the public, private and academic sectors to increase joint actions for the improvement of the canton. It was also found that in relation to DTI the destination is below average, with greater shortcomings in the axes of sustainability and accessibility, making effective intervention necessary. Finally; A tourism management model was proposed that allows it to be a dynamic tool which substantially contributes to the efficient management of the 5 axes of a DTI such as sustainability, governance, accessibility, technology and innovation to thus help the competent entities to Transition into a smart tourist city.
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