Resumen:
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la incidencia de la comunicación interna de las áreas administrativas de la ESPAM “M.F.L” para el desarrollo organizacional. De esta forma se establecieron teorías científicas y legales que facilitaron un sustento teórico a la investigación, al igual de métodos científicos como el inductivo, deductivo y analítico que permitieron el desarrollo eficiente de las actividades donde se analizó el actual proceso de comunicación interna en cada una de las áreas administrativas de la institución mediante una entrevista que dio a conocer una percepción del director de cada área administrativa en cuanto a los procesos de comunicación interna para así determinar si se cumple con los estándares establecidos dentro del clima laboral; posteriormente se identificaron los factores de la comunicación interna que inciden en el desarrollo organizacional de las áreas administrativas de la ESPAM MFL donde se utilizaron una ficha de observación y encuesta para identificar los factores que inciden en la comunicación interna e identificar los factores que intervienen en el desarrollo organizacional de las áreas administrativas estudiadas. Por lo último, con los resultados obtenidos se obtuvieron las siguientes debilidades: Información interna contradictoria, desconocimiento del manejo del proceso de comunicación interna, problemas de conexión en internet, oposición de sectores laborales y grupos de poder al interior de la organización, desinformación en el tema de procesos y estabilidad laboral y una débil identidad institucional. Es así que se procedió a determinar una propuesta de mejora que contribuya al fortalecimiento del desarrollo organizacional.
Descripción:
The present investigation was carried out with the objective of determining the incidence of internal communication of the administrative areas of ESPAM "M.F.L" for organizational development. In this way, scientific and legal theories were established that provided a theoretical basis for research, as well as scientific methods such as inductive, deductive and analytical that allowed the efficient development of activities where the current internal communication process was analyzed in each one. of the administrative areas of the institution through an interview that revealed a perception of the director of each administrative area regarding the internal communication processes in order to determine if the established standards are met within the work environment; Subsequently, the factors of internal communication that affect the organizational development of the administrative areas of the ESPAM MFL were identified, where an observation and survey form was used to identify the factors that affect internal communication and identify the factors that intervene in the organizational development of the administrative areas studied. Finally, with the results obtained, the following weaknesses were obtained: Contradictory internal information, ignorance of the management of the internal communication process, Internet connection problems, opposition from labor sectors and power groups within the organization, disinformation in the issue of processes and job stability and a weak institutional identity. Thus, we proceeded to determine a proposal for improvement that contributes to strengthening organizational development.
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