Satisfacción laboral del profesional de la salud para la mejora del desempeño en el hospital Dr. Aníbal González Álava – 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal evaluar el impacto en el desempeño que tiene la satisfacción laboral de los profesionales de la salud del Hospital Dr. Aníbal González Álava – 2018, para el mejoramiento de la calidad de los servicios. La cual inició con la investigación de campo y la bibliográfica con el fin de adquirir información primaria y secundaria que de soporte al trabajo de investigación con el fin de conocer la situación actual de la organización. Cabe indicar también que se aplicaron técnicas: la entrevista que permitió tener contacto con la Directora del Hospital donde se obtuvo información que ayudó a conocer la realidad o el estado actual del ambiente laboral de los profesionales de la salud, la encuesta que se aplicó a los 32 profesionales de la salud. Se aplicó el instrumento NTP 394 que sirvió como guía para identificar cuáles son estos factores psicosociales que inciden en la satisfacción laboral, la escala de Herzberg permitió determinar los factores tanto intrínsecos como los extrínsecos y tomar la escala valorativa con sus respectivas preguntas para darle mayor sustento y veracidad. Cabe recalcar que la satisfacción laboral a nivel general en los profesionales arrojó que un 50% se encuentran satisfecho, el 19% muy satisfecho y con el mismo porcentaje moderadamente satisfecho, mientras que un 6% ni satisfecho ni insatisfecho, el 3% se encuentran moderadamente satisfactorio y por ultimo con el 3% están los insatisfactorio. Por lo que se concluye que la institución necesita un plan de mejora que esté encaminado a mitigar o eliminar aquellas inconformidades que tiene el profesional de salud.