Satisfacción laboral de los servidores públicos del gobierno autónomo descentralizado del cantón Bolívar

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad evaluar la satisfacción laboral de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar, para ello, se realizaron entrevistas a los directores de cada una de las áreas con la finalidad de conocer e identificar los recursos necesarios para su gestión y las condiciones que se perciben en el ambiente laboral, identificando fortalezas y debilidades a través del FODA institucional. Luego, se aplicó la encuesta a través de un constructo que evalúa las variables: características de la tarea, condiciones de trabajo, salario, reconocimiento, beneficios, supervisión y compañeros, donde se determinó que la institución cuenta con una infraestructura inadecuada y limitadas oportunidades de capacitación, lo que permitió identificar las causas – efectos a través del diagrama de Ishikawa. En última instancia, para contrarrestar las problemáticas encontradas, se tomó en cuenta la herramienta del Benchmarking, logrando establecer estrategias dentro de un plan de mejoras que involucre a cada una de las áreas y su personal.