DSpace Comunidad : Licenciado/a en Administración Pública.
http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/9
Licenciado/a en Administración Pública.2024-02-17T23:06:24ZAnálisis del comercio electrónico en las MIPYMES de los cantones San Vicente y Sucre
http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/2320
Título : Análisis del comercio electrónico en las MIPYMES de los cantones San Vicente y Sucre
Autor : Loor Zambrano, Jandry Elian; Cedeño Briones, Junior Javier
Resumen : El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se ha convertido en una herramienta fundamental para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) en la actualidad. Les brinda la oportunidad de expandir sus negocios, llegar a nuevos mercados y competir de manera más efectiva en un entorno digital. La investigación realizada en los cantones San Vicente y Sucre de la Provincia de Manabí, se buscó analizar el Comercio Electrónico en las MiPymes. La investigación utilizó una combinación de metodología bibliográfica y de campo, además se aplicaron métodos deductivo, inductivo y analítico-sintético para analizar los datos recopilados. Las técnicas proporcionaron información tanto cualitativa (a través de la entrevista) y cuantitativa (mediante la encuesta aplicada a los consumidores). Los resultados obtenidos revelaron que el en cantón San Vicente el 63% y el Cantón Sucre el 78% si conocen sobre el comercio electrónico. Estos resultados indican que aún existe cierto grado para mejorar la implementación del comercio electrónico. A partir de estas conclusiones, se elaboró un plan de acción con estrategias para las MiPymes y así ayudar a estas empresas a aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el comercio electrónico. Es importante destacar que el plan de acción fue socializado con los propietarios de los negocios lo que demuestra su compromiso con el desarrollo de las ventajas de la implementación del comercio electrónico. En resumen, esta investigación demuestra cómo el comercio electrónico puede ser una herramienta valiosa para el crecimiento de las MiPymes y esencial para aprovechar su potencial en el mercado digital.
Descripción : Electronic commerce, also known as e-commerce, has become a fundamental tool for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) today. It gives them the opportunity to expand their businesses, reach new markets and compete more effectively in a digital environment. The research carried out in the cantons San Vicente and Sucre in Manabí Province sought to analyze Electronic Commerce in MSMEs. The research used a combination of bibliographic and field methodology, in addition, deductive, inductive and analytical-synthetic methods were applied to analyze the collected data. The techniques provided both qualitative (through the interview) and quantitative (through the survey applied to consumers) information. The results obtained revealed that 63% in San Vicente canton and 78% in Sucre canton know about electronic commerce. These results indicate that there is still some degree of improvement in the implementation of e-commerce. Based on these conclusions, an action plan was developed with strategies for MSMEs to help these companies make the most of the advantages offered by electronic commerce. It is important to highlight that the action plan was socialized with the business owners, which demonstrates their commitment to developing the advantages of the implementation of electronic commerce. In summary, this research demonstrates how e-commerce can be a valuable tool for the growth of MSMEs and essential to harness their potential in the digital market.2023-11-01T00:00:00ZParticipación ciudadana en la gestión pública desde la democratización institucional en el GAD cantonal de Portoviejo. Periodo 2020-2021
http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/2318
Título : Participación ciudadana en la gestión pública desde la democratización institucional en el GAD cantonal de Portoviejo. Periodo 2020-2021
Autor : Solórzano Vera, Ana Kasandra; Vacas Zambrano, Alejandra Mercedes
Resumen : Esta propuesta evalúa la participación ciudadana en la gestión pública del GAD cantonal de Portoviejo, para incentivar la democratización institucional durante los periodos 2020-2021. La metodología fue exploratoria sé conformó de la recolección de datos bibliográficos y primarios del ente gubernamental, induciendo así, a la descripción bibliográfica y fáctica de dos variables en el cuyo estudio demandó la aplicación de los métodos deductivo, inductivo y analítico- sintético, a través de la aplicación de encuestas y entrevista que abordaron la realidad de la institución. Los resultados determinaron que la entidad gubernamental aplica mecanismos de participación ciudadana desde cada una de sus áreas. El nivel de aceptación oscila entre el 60 y 90% de confianza ciudadana. En cuanto a la participación, supera el 70 % y su nivel de calificación es media alta, en lo referente a la aplicación de estrategias se cumple al 100 %. Sin embargo, los funcionarios reconocen que a la sociedad le falta interés por integrarse de manera formal a la toma de decisiones del GAD, y; que, algunos lo hacen a partir del poco conocimiento en sus derechos ciudadanos de participación en algunos proyectos y otros requerimientos. Se reconoce que una de las debilidades que asume la gestión de la entidad en cuanto a participación se debe a que la población se desvincula de sus derechos y lo hacen de manera informal. Se concluye, que el plan de estrategias contribuirá a que se cierre la brecha existente entre la participación de la sociedad y la gestión del GAD.
Descripción : This proposal evaluates citizen participation in the public management of the Portoviejo cantonal GAD, to encourage institutional democratization during the periods 2020-2021. The methodology was exploratory and was made up of the collection of bibliographic and primary data from the government entity, thus inducing the bibliographic and factual description of two variables in which the study demanded the application of deductive, inductive and analytical-synthetic methods, through of the application of surveys and interviews that addressed the reality of the institution. The results determined that the government entity applies citizen participation mechanisms from each of its areas. The level of acceptance ranges between 60 and 90% of citizen trust. Regarding participation, it exceeds 70% and its rating level is medium-high. Regarding the application of strategies, it is 100% fulfilled. However, officials recognize that society lacks interest in formally integrating into GAD decision-making, and; some do so based on little knowledge of their citizen rights to participate in some projects and other requirements. It is recognized that one of the weaknesses assumed by the management of the entity in terms of participation is due to the fact that the population disengages from their rights and does so informally. It is concluded that the strategy plan will contribute to closing the gap between the participation of society and the management of the GAD.2023-11-01T00:00:00ZAnálisis y mejora de los procesos y procedimientos administrativos y operativos del GADPR de Ricaurte cantón Chone
http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/2316
Título : Análisis y mejora de los procesos y procedimientos administrativos y operativos del GADPR de Ricaurte cantón Chone
Autor : Laaz Macías, Odalis Esperanza; Intriago Palma, María José
Resumen : Esta investigación se enfoca en el análisis y mejora de los procesos y procedimientos administrativos y operativos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Ricaurte, con el objetivo de reducir tiempos y mejorar el valor agregado para el cliente. Para alcanzar estos objetivos, se emplea la metodología AVA (Añadir, Valorar, Ahorrar) y se optimizan los procesos de inspección. La metodología de investigación utilizada es de tipo descriptiva, de campo y bibliográfica. Se llevan a cabo visitas al GADPR, revisión documental, análisis de procesos y procedimientos, entrevistas y observaciones. Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de alinear los flujos de trabajo, simplificar trámites, implementar soluciones tecnológicas y capacitar al personal para fortalecer la mejora continua. Se identifican pasos redundantes y no esenciales en los procesos de inspección, los cuales son analizados y reducidos mediante la metodología AVA. La implementación de las propuestas de mejora permite una atención más ágil y satisfactoria, liberando tiempo y recursos que pueden ser destinados a actividades prioritarias. En conclusión, se recomienda establecer tiempos de respuesta claros, capacitar al personal, implementar sistemas de seguimiento y evaluación, y fomentar la mejora continua para optimizar los procesos y procedimientos en el GADPR de Ricaurte. Estas acciones contribuirán a fortalecer la reputación institucional, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar una mayor eficiencia en la prestación de servicios
Descripción : This research focuses on analyzing and improving administrative and operational processes and procedures in the Rural Parochial Decentralized Autonomous Government of Ricaurte, aiming to reduce time andenhancing value-added for value added to achieve these objectives, the AVA methodology (Add, Value, Save) is employed, and inspection processes are optimized. The research methodology used is descriptive, field-based, and bibliographic. Visits to the Decentralized Autonomous Government, documentary review, analysis of processes and procedures, interviews, and observations are conducted. The results obtained reveal the need to align workflow, simplify procedures, implement technological solutions, and train personnel to strengthen continuous improvement. Redundant and non-essential steps in inspection processes are identified, analyzed, and reduced using the AVA methodology. The implementation of improvement proposals enables more efficient and satisfactory service, freeing up time and resources for prioritized activities. In conclusion, it is recommended to establish clear response times, provide training to personnel, implement monitoring and evaluation systems, and promote continuous improvement to optimize processes and procedures in the Ricaurte Decentralized Autonomous Government. These actions will contribute to enhancing institutional reputation, improving customer satisfaction, and achieving greater efficiency in service delivery.2023-11-01T00:00:00ZAnálisis de las habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos del GAD del cantón Tosagua, 2022
http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/2314
Título : Análisis de las habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos del GAD del cantón Tosagua, 2022
Autor : Rodríguez Zambrano, Andrea Yulexi; Rivera Solórzano, Dayhana Elizabeth
Resumen : La investigación se efectuó con la finalidad de analizar las habilidades blandas de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua para la determinación de su influencia en el desempeño laboral, por lo que se desarrollaron tres etapas que corresponden a cada uno de los objetivos específicos del estudio: en primera instancia se estableció el estado actual de las competencias transversales de los empleados, para lo cual se empezó con una revisión bibliográfica de las dimensiones que incluyen las variables de la investigación, luego se elaboró una encuesta estructurada tipo Likert y se validó mediante el Coeficiente de Validez de Contenido, seguidamente se la suministró al personal y se analizaron los resultados, calculando previamente su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach; la segunda etapa permitió el establecimiento de la influencia existente entre las variables y sus dimensiones empleando el Test de Pearson; seguidamente, en la tercera fase se desarrolló una propuesta de mejoras utilizando la matriz de planificación 5W+1H, para darle solución a las debilidades puntualizadas en el Diagrama de Ishikawa. Los resultados demostraron correlaciones significativas y positivas entre las variables estudiadas, lo que reafirma la importancia de reconocer las habilidades blandas como factor determinante del desempeño laboral en el contexto del servidor público. En conclusión, este estudio valida la relevancia de fortalecer estas habilidades como parte de las estrategias de gestión de recursos humanos en el ámbito público, lo que consecuentemente genera beneficios al usuario.
Descripción : The investigation was carried out with the purpose of analyzing the soft skills of the public servants of the Municipal Decentralized Autonomous Government in Tosagua canton to determine their influence on work performance, for which three stages were developed that correspond to each of the objectives. specific to the study: in the first instance, the current state of the transversal competences of the employees was established, for which a bibliographical review of the dimensions that include the research variables was started, then a Likert-type structured survey was elaborated and It was validated through the Content Validity Coefficient, then it was provided to the staff and the results were analyzed, previously calculating its reliability through Cronbach's Alpha; the second stage allowed the establishment of the existing influence between the variables and their dimensions using the Pearson Test; Subsequently, in the third phase, an improvement proposal was developed using the 5W+1H planning matrix, to solve the weaknesses pointed out in the Ishikawa Diagram. The results showed significant and positive correlations between the variables studied, which reaffirms the importance of recognizing soft skills as a determining factor of job performance in the context of public servants. In conclusion, this study validates the relevance of strengthening these skills as part of human resource management strategies in the public sphere, which consequently generates benefits for the user.2023-11-01T00:00:00Z